退款政策
BananaGen 积分、订阅和 AI 图片生成购买的退款政策。
2026/06/12
退款政策
本退款政策说明 BananaGen 如何处理积分、订阅和 AI 图片生成购买相关的退款请求。
数字服务说明
BananaGen 提供数字化 AI 生成服务。用户提交生成请求后，积分可能会立即消耗并分配计算资源。因此，已经使用的积分和已经完成的生成通常不支持退款。
可申请审核的情况
如果你遇到同一订单被重复扣款、付款成功但没有收到积分或订阅权限、确认取消后仍被扣费，或支付处理出现明显错误，可以联系我们审核。
通常不支持退款的情况
已经使用的积分、对 AI 输出效果的主观不满意、违反可接受使用政策的提示词或内容、滥用行为、拒付欺诈，以及重复领取免费积分的行为，通常不支持退款。
订阅取消
你可以取消订阅以停止后续续费。取消订阅通常不会自动退还当前账期费用，除非存在明确的账单错误。
如何申请审核
请发送邮件至 support@nanobanana2app.io，并提供账号邮箱、付款邮箱、订单信息和简要说明。我们通常会在 2 个工作日内查看符合条件的请求。已批准的退款会尽可能退回原支付方式。